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第两百七十四章:体验感才是决定胜败的因素

    一个三千多亿的大公司,在国际上都可以数得过来,唯独程韵成了执行总裁林风的秘书。

    然而,幸运的背后,恰恰是无止境的努力。

    未来,她需要每天在金陵与香江之间往返,因为林风不会长期在香江办公。

    要是有紧急的文件,需要秘书带着文件去金陵找他签字,然后再送回来,送到下面的部门去的。“总裁,总经理他们来了。“

    程韵还不是太了解林风,一切小心翼翼的。

    “让他们进来。”

    林风摆了摆手,接着就不理会,低头处理文件,他的时间可不多。在香江,顶了天只会呆上三天的时间,三天之后,他会返回金陵,那边可还有重要的事情要处理。

    年关将至,总会有很多很多的事情要做"一八七”。

    别以为要过年,工作可以等到接近的时候再做。

    如果你这么认为,那么你就大错特错,很多大企业,在过年的前三个月,就开始准备收尾的工作,一直到快接近年头,都还一直没有忙完。

    收尾的工作要做,可第二年的计划,也同样需要做。

    所以说,年关将至,不仅仅是做收尾的工作,还要做第二年年头的新计划,这绝对是最为忙碌的时间。

    年尾,对林风而言,绝对是最忙的时候,而现在就是年尾,他很忙很忙。

    “你们先坐会,等我把这份文件看光。”

    林风也没有抬头,却是听到了脚步声,示意一下,还是低着头看文件,一直到十几分钟后,提笔在后面签下自己的名字,方才呼了一口气,揉了揉额头,有些头疼,但不得不打起精神来:”情况怎么样?"

    “总裁,这是报表。”

    运营部门的经理还是很识趣的,没有回答,反倒是递上一-份报表。

    “噢!"

    林风笑了笑,接了过来,夹在文件夹里,打开一看,从上往下看,密密麻麻全都是数字,可他依旧耐着心看上去。

    当然,不可能每一条的数字都去看,但是,他一眼扫下,想要看的东西,还是很认真的去看。

    一直到差不多十几分钟后,他翻过了好几页,才看到后面的数字,嘴角勾勒起一抹笑意。

    “不错,有些超出我的意料,本以为,能有六七千万就很不错,没有想到,这个点上,却是突破了一个亿。"

    一个亿!

    一个很恐怖的数字,哪怕换成rmb,还不足一个亿,但是,港币却是已经突破到了一个亿,来到了一个亿零三百多万。

    而到现在,才多长时间?

    满打满算,也才18个小时的时间而以,18个小时的时间就有一-个亿零三百万的消费记录,这些消费记录可是通过捷付宝来支付的,一个很恐怖的数字。

    后续会有所下降,这是可以非常肯定的事情,但是,下降很正常,主要还是第一天的情况,消费记录高,表明用户不少。

    没错,用户才是他最看重的,消费记录也很重要,可还不是他最看重的。

    这可不是什么短线投资操作,而是长线投资,讲究的是细水流长,-

    点点慢慢来急不得。

    有着巨量的用户,就代表着他的强大。因为大量的用户一天花个一块钱。也好过只有同个用户的土豪砸钱。

    但他不得不承认。这个报表上的数字,很吓人,一个多亿阿,18个小时的时间,这个事情要是让外界知道,恐怕会炸响,金融业的大事,肯定会有好事人这么说-

    切都在保密。不可能让外界知道,外界可以猜测,可捷付宝公司却不能公布,也不愿意公布,闷声发大财吧。

    要是捷付宝公司是上市公司,有这样的成绩,绝对会在第一时间公布,因为那样可以拉升股价嘛,让股东手里的股票升升值。

    “这个成绩非常好。”

    林风笑容满脸,看着两个下属。一如既往的和善,但是,他接下来却化为郑重:"但是,我看重的不是这些消费记录。”

    “尽管我也很重视这个,可眼下对咱们而言,还是用户,因为咱们是 草创,始终要记得,咱们是一家全新的公司。”

    “现在市场正处于完全空白的阶段,只有抓住这个机会,不断开拓才能走向最终。

    "成绩不能说明问题,因为咱们捷付宝公司是新品,总有那么一点新鲜感,用户会试用一下,假如,他们用爽了,用方便了,那么以后还会再

    "反之,如果他们用着不爽,新鲜感失去,那么他们就不会再使用,如此一来,咱们的用户就少了一个。

    “所以,要关注的还是用户反馈回来的情况,然后就是后续的服务问题。

    “比如说一些用户在支付的时候遇到问题,你们一定要第-时间处理这点你们运营部门与公关部的人协商绝对。”

    “我要的是良好的服务,不管是疑问的处理还是后续的问题处理,都需要是最好的服务,要实质性的,不搞那些虚伪带欺诈性的。“

    林风越发郑重的强调。

    服务态度,绝对是一个大问题。

    服务有点像是售后,一个产品卖出去后,售后真的不怎么样?

    这个是大问题,就连国外的很多家公司都没有处理好,最出名的当属apple公司。

    不,也许apple公司在他们的本土做得很好,但是,在华夏的国内他们的售后像屎一样的。

    特别是他们公司的实体旗舰店在华夏没有几家的时候,售后服务是跟不上的。

    更多的人是依靠着网购来购买他们的产品,然后网购的时候出现问题,网站也出现信誉的问题。

    还有他们授权的售后服务点,全都出问题。

    购买到一部全新的apple手机5.1,然后人家在寄回来的时候,出现问题。

    在这个时候,你想要退货,网购的网站也允许你退货。

    但你首先要把手机拿到apple公司授权的售后点检验,并且让那些售后点开出证明,才允许你退货。

    问题就出现在这里,那些售后点就是不开出检验的证明。

    这下子卡住了吧?

    是的,你没有办法,只能认坑。

    同理,不管是apple手机还是捷付宝,或许都会出现这样的问题哪怕说说使用捷付宝在网购的时候,支付出现问题,例如说退货,那么钱是要返还的。

    可在这个时候,你一拖再拖,拖到最后不了了之,时间太久,这会给用户带来强大的不满……